自理能力特別高的孩子
在開學日，N1及N2班房的哭鬧聲此起彼落，一個細小身影卻吸引了社工的注意——不管是背書包、開書包、交手冊及通告袋，或是換鞋、放鞋，穎穎都能夠自己完成。社工心想：「這個家庭培育得幼兒這麼獨立，自理能力這麼高，真是不容易。」
然而，社工與穎穎相處時，卻發現穎穎是一位自信心較低的孩子，經常覺得自己做得不夠好，當別人欣賞及稱讚穎穎時，穎穎都會堅決地否定自己的能力。在一次親子活動中，社工觀察到媽媽對穎穎的要求比較高，很多步驟都是讓穎穎獨自完成，沒有提供太多的幫忙。
「爸爸」是家庭中的禁忌
在傾談時，媽媽卻向社工表示：「穎穎在家中情緒起伏很大，晚上睡覺時更會哭泣，我不懂得處理。」原來媽媽與爸爸在穎穎年紀很小時就已經分開了，故穎穎與媽媽搬到婆婆家中住。婆婆覺得孫女已經沒有爸爸去照顧，不能像溫室的小花般只被寵愛，因此從小便以嚴厲的方式去管教穎穎，訓練她比其他小孩更加懂得照顧自己，而媽媽自己也會不自覺以同樣的方式對待穎穎。
此外，在家中提及爸爸、爺爺及嫲嫲也是一大禁忌，每次穎穎一提起想念他們，都會令媽媽及婆婆心情很差，更會責罵穎穎。她們認為父母離婚的內情會傷害穎穎，因此禁止她提起過去的事情。
離婚處理好，大家的感受卻未處理
社工透過面談及個別輔導，先讓媽媽了解到，自己尚未正視及處理自己與丈夫分開時的情緒或感受，甚至暗自期望穎穎也討厭爸爸，因此當穎穎提起想念爸爸時，才會反應過大。
媽媽聽從社工的建議，開始明白到女兒對爸爸的感覺及回憶是獨立的。當穎穎再次提及爸爸時，媽媽開始與穎穎分享事情及自己的感受，甚至讓穎穎透過畫畫、寫信、錄音去表達對爸爸的思念。與穎穎一起處理她的情緒時，媽媽發現自己的情緒也因此獲得疏導。
教導人生道理，卻忽視了負面情緒
媽媽也留意到自己及婆婆的管教模式雖然讓穎穎變得十分獨立，卻忘記了孩子在情感上的需要。例如在遊玩時，穎穎與朋友發生爭執，明明穎穎是十分不開心，但嘴巴卻會說婆婆教她的人生道理：「無所謂，我無唔開心，無咩需要唔開心，邊個同我做朋友都無所謂。」
社工鼓勵媽媽多回應穎穎的感受，讓穎穎正視自己不開心的情緒，特別是在處理人際關係或不如意的狀況時。社工也與穎穎進行遊戲治療，讓穎穎在無條件的包容及關懷下進行遊戲及抒發情緒，逐漸建立自信與自我肯定。
正視彼此的內心世界，才能拉近距離
相信每位父母都不想子女受到任何傷害，所以會將一些事情不自覺地收藏、隱瞞，但這樣在子女的成長路上，會造成種種的疑惑，繼而拉開父母與子女之間的關係。故在適當的時候，父母可以大膽與子女分享，有時候子女的接受程度，是遠遠超過我們所想像的。
幼兒駐校社工服務——家校合作，全面支援
在協助家庭的過程中，社工與學校的緊密合作至關重要。學校教職員日常對家庭的關心，建立了家長對學校的信任。家長主動向學校傾訴，亦讓老師能夠更加適切地理解家長的需要。透過定期的入班支援、職員會議及個案會議，社工與校長和老師會共同商討支援家庭的策略，包括為家庭設計個別的支援目標和分工，以至老師對孩子的關顧及教學的個別化調適等，全校一起參與，全面支援家庭的需要。
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